NAČINI PREVOZA:
Ladjarsko podjetje GLS
Cena dostave:
pri nakupu do 100 € - 5,90 €
v primeru nakupa nad 100 € - brezplačno
- Dostava poteka ob delavnikih med 08:00 in 17:00
- Družba GLS vam bo na dan prevzema pošiljke poslala informacije o datumu dostave po e-pošti ali SMS-u, poslanem prek operaterja ali sodobnega
komunikacijske aplikacije.
- Na dan dostave vam bo družba GLS poslala informacije o urnem intervalu, v katerem bo kurir dostavil paket.
- Če vam datum dostave ustreza, vam ni treba storiti ničesar. Če ne, z nekaj kliki preprosto spremenite datum dostave ali naslov.
- V tem primeru se ne obrnite na nas, temveč izberite eno od ponujenih možnosti ali pokličite kurirja ali GLS, ki vas bo lahko identificiral po številki paketa (ki smo vam jo poslali po e-pošti) in prilagodil dostavo vašim individualnim zahtevam.
NAČINI PLAČILA:
V naši e-trgovini lahko plačate s kreditno kartico, bančnim nakazilom ali po povzetju, odvisno od izbranega načina dostave.
Pri dostavi na dom je mogoče plačilo po povzetju (gotovina / bančna kartica), spletno plačilo s kreditno kartico in plačilo z bančnim nakazilom.
1. Plačilo ob dostavi
Če želite vrednost naročila plačati kurirju ob prejemu paketa, izberite način plačila "Po povzetju".
2. Spletno plačevanje prek plačilnega portala
Pri nakupu lahko naročilo plačate s kreditno kartico prek plačilnega prehoda Stripe in nato vnesete podatke o kreditni kartici.
3. Bančno nakazilo
V primeru plačila z bančnim nakazilom bomo vaše naročilo začeli obdelovati, ko bomo znesek prejeli na naš račun, kar običajno traja 2-3 delovne dni.
Zahtevani podatki :
Bontour Hungary Kft.
Številka bančnega računa:
IBAN: HU18117630862185588100000000
OTP BANK, SWIFT:OTPVHUHBXXX
V opombo vpišite številko naročila (najdete jo v e-poštnem sporočilu o potrditvi naročila).
1. Ali imate razstavni prostor, kjer si je mogoče ogledati pohištvo?
Nimamo razstavnega prostora.
Če imate kakršna koli vprašanja o pohištvu, nas kontaktirajte, poskušali bomo odgovoriti na vsa vaša vprašanja.
2. Izdelujete pohištvo?
Smo v stiku z dobaviteljema VASAGLE in SONGMICS, vendar ne izdelujemo pohištva.
Smo v neposrednem stiku s proizvajalci, zato gre pohištvo neposredno h kupcu, vi pa ne plačujete dodatnih stroškov posredovanja.
3. Kolikšen je čas dostave?
Povprečni dobavni rok je 1-3 delovne dni.
4. Ali lahko naročeni izdelek prevzamem osebno?
Osebni prevzem ni mogoč!Hvala za razumevanje!
5. Kako lahko plačam naročeno pohištvo?
Izbirate lahko med naslednjimi načini plačila: plačilo po povzetju, spletno plačilo s kreditno kartico ali plačilo z bančnim nakazilom.
6. Je dostava brezplačna?
Dostava je brezplačna za nakupe nad 100 €. (Za podrobnosti kliknite tukaj: https://vasdom.si/pages/dostava-in-placilo )
7. Kako lahko naročim?
Naročilo lahko oddate prek naše spletne strani ali po e-pošti na naslovu info@vasdom.si. Če želite izdelek naročiti po e-pošti, nam pošljite naslednje podatke: ime in priimek, naslov, telefonsko številko, izbrani način plačila, izbrani način dostave, številko izdelka in količino. Če imate kakršna koli vprašanja, vam bomo z veseljem pomagali tudi po telefonu na številki +386 70 573 390 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00.
8. Kako ugotovim, kje je moje naročilo?
Za več informacij o stanju vašega naročila pokličite na številko +386 70 573 390 ali pošljite e-pošto na naslov info@vasdom.si Navedite številko naročila, mi pa vas bomo obvestili o stanju vašega naročila in, če bo mogoče, o predvidenem času dostave.
9. Ali se podjetjem izdajajo računi za DDV?
Vsem strankam izstavljamo račune 0 % DDV.
10. Kako lahko prekličem svoje naročilo?
Če želite iz kakršnega koli razloga preklicati svoje naročilo, lahko to storite tako, da pokličete na številko +386 70 573 390 ali pošljete e-pošto na naslov info@vasdom.si
11. Ob kateri uri dneva je dostava?
Trudimo se, da se prilagodimo času dostave. Naš kurir vas bo kontaktiral na dan dostave.
12. Kaj storiti, če je pohištvo pomanjkljivo ali poškodovano?
Če odkrijete kakršno koli poškodbo, se obrnite na nas po e-pošti na naslov info@vasdom.si ali po telefonu na številko +386 70 573 390. Če želite prijaviti garancijski zahtevek,
fotografirajte škodo in jo pošljite na info@vasdom.si. Te slike bomo posredovali proizvajalcu in poskušali rešiti težavo v 15 do 30 delovnih dneh po pritožbi.
13. Kaj naj storim, če želim vrniti pohištvo?
Če želite vrniti naročeni izdelek, nam pošljite e-poštno sporočilo na naslov info@vasdom.si ali nas pokličite na številko +386 70 573 390. V dveh tednih po prijavi pritožbe bomo poslali kurirja, ki bo prevzel blago. Ko izdelek vrnete v naše skladišče in preverimo, da garancijski pogoji niso bili kršeni, vam v 72 urah povrnemo ceno izdelka na številko bančnega računa, ki ste jo navedli.
14. Kaj se zgodi, če naročenega paketa ne sprejmem ali ga zavrnem?
Če paketa ne sprejmete, od vas žal ne moremo sprejeti drugega naročila po povzetju, v prihodnje lahko plačate samo z bančnim nakazilom ali kartico.
Če je dostava naročenih paketov 2x zapored neuspešna, se to šteje za kršitev pogodbe, zaradi česar lahko spletno mesto od kupca zahteva povračilo vnaprej plačanih stroškov pošiljanja, TUDI če je bil strošek pošiljanja zanj brezplačno. V VSEH primerih stroške pošiljanja poslanih paketov plača spletna trgovina, torej stroške nepreklicanih in nedostavljenih paketov krije kupec.
